En France, 9,1 millions de personnes vivent sous le seuil de pauvreté (INSEE, 2022). Pour beaucoup d'entre elles, se soigner relève du parcours du combattant. 87 % des personnes précaires renoncent aux soins et à la prévention pour des raisons financières (Médecins du Monde, 2023), et elles présentent 2,9 fois plus de risques de développer des pathologies graves que le reste de la population (DREES, 2022). Plus largement, un Français sur trois estime que l'accès aux services de santé est difficile - une proportion qui atteint 44 % en zone rurale (IPSOS pour le Secours Populaire, 2024).
Au-delà des obstacles financiers, c'est souvent l'information qui fait défaut : 40 % des personnes concernées ne sollicitent pas les aides auxquelles elles ont droit parce qu'elles ne savent pas à qui s'adresser (DREES, 2022). Savoir où trouver un médecin généraliste qui accepte la complémentaire santé solidaire (CSS), une consultation chez un.e psychologue, gratuite ou un centre de dépistage accessible sans rendez-vous : voilà des informations qui peuvent changer une vie, et qui restent aujourd'hui trop peu accessibles.
C'est face à ce constat que Solinum - association pionnière de la solidarité numérique - décide de faire de la santé sa prochaine grande cause. Après avoir lancé un cycle thématique sur l'accès à l'alimentation en 2023, l'organisation lance un projet ambitieux de cartographie nationale des services de santé dédiés aux personnes en situation de précarité, co-construit avec les acteurs du terrain et prévu pour se déployer jusqu'à fin 2027 suivi d'une grande campagne de sensibilisation courant 2027.
La refonte de la catégorie santé sur Soliguide a été élaborée avec les professionnels de santé, les travailleurs sociaux et les personnes directement concernées.
Près de 600 réponses collectées via un questionnaire en ligne, des comités opérationnels menés dans 9 départements et 13 entretiens avec des acteurs clés du médico-social dont le 3114, APF France Handicap et Médecins du Monde, ont permis de bâtir une architecture cohérente et ancrée dans les besoins réels du terrain.
La refonte repose sur un système de sous-catégories structuré autour de 7 dimensions :
Au total, 24 nouveaux services enrichissent l'offre pour une orientation bien plus précise. L’objectif est avant tout de favoriser l’entrée dans le droit commun des personnes les plus éloignées du système de santé. Dans cette logique, une sous-catégorie a été ajoutée afin de mettre en avant deux services spécifiquement dédiés à cet accompagnement : l’obtention d’une couverture santé (complémentaire, PUMa, CSS) et l’accompagnement vers l’accès aux soins.
Le projet mobilise un réseau dense d'acteurs nationaux et locaux :
Croix-Rouge française, Samu Social, UNIOPSS, Gynécologie Sans Frontières, la DGCS, la Direction Générale de l'Offre de Soins, et des dizaines de structures territoriales comme les PASS, les PTSM, la CPAM ou le Planning Familial.
Solinum collabore également avec AtlaSanté, l'outil métier de référence des ARS. Les données référencées sur Soliguide seront partagées, assurant une complémentarité entre orientation des publics précaires et pilotage territorial des dispositifs.
En parallèle de Soliguide, Solinum développe Solidata : une plateforme d'analyse territoriale accessible gratuitement à tous les acteurs de la solidarité.
Grâce à des tableaux de bord interactifs, associations, collectivités et ARS peuvent suivre en temps réel les recherches effectuées sur leur territoire, analyser les évolutions saisonnières de l'action sociale, et observer précisément l'offre de services disponibles. L'objectif : raccourcir le délai entre détection d'un problème et mise en place d'une solution, en s'appuyant sur des données objectives et partagées.
Le projet alimentation, mené en 2023 avec la même approche, donne une idée de ce que peut produire cette méthode à grande échelle :
✅ 13 350 services référencés
✅ 7 890 lieux cartographiés
✅ 6 233 personnes sensibilisées.
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Rédigé par ©solinum
